近年來,臨空經(jīng)濟區(qū)聚焦企業(yè)發(fā)展的全生命周期需求,緊盯企業(yè)辦事的難點、痛點、堵點,推行審批“三提速”、增值“三維度”、服務(wù)“三貼心”的“3個三”工作法,全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,推動營商環(huán)境再優(yōu)化,為臨空經(jīng)濟區(qū)“拼經(jīng)濟、搞建設(shè)、促發(fā)展”提供有力支撐。
聚焦流程、時限和材料,實現(xiàn)審批“三提速”。該區(qū)通過組建項目審批服務(wù)專班,提前介入、主動上門,全方位對接落地企業(yè)和重點項目,確保標(biāo)準(zhǔn)化廠房租賃、企業(yè)用地選址等審批手續(xù)前期工作完備。全面實施限時辦結(jié)制,最大限度壓減辦理時限,時限縮短比例高達93.38%,助力建設(shè)項目快速落地、投產(chǎn)和達效。推進跨部門、跨行業(yè)審批事項的信息互通,減少無關(guān)證明的提供,制定首批告知承諾制證明事項19項,材料減免率達49.98%。
聚焦服務(wù)的廣度、寬度和厚度,實現(xiàn)增值“三維度”。該區(qū)承接自由貿(mào)易試驗區(qū)省級下放管理事項146項,梳理并發(fā)布涉及政策服務(wù)、人才服務(wù)、金融服務(wù)等增值化涉企服務(wù)事項93項,構(gòu)建涉企“一類事”特色服務(wù)場景清單,實現(xiàn)“企業(yè)辦事不出區(qū)”。通過“窗口前移、人員優(yōu)選,業(yè)務(wù)互通、資源互享”的方式,將涉企高頻辦理的發(fā)改、建設(shè)、自然資源規(guī)劃、稅務(wù)等領(lǐng)域720項政務(wù)事項窗口前移,市區(qū)聯(lián)辦,實行“一窗受理、集成服務(wù)”的運行模式。圍繞服務(wù)園區(qū)企業(yè)項目,梳理并編制辦事不出園事項150項,在標(biāo)準(zhǔn)化廠房設(shè)置園區(qū)“親情驛站”,提供“前端代辦+后臺快辦”集成式貼心服務(wù),為企業(yè)提供涵蓋全生命周期的登記注冊、政策咨詢、法律服務(wù)、權(quán)益保護等“一條龍”鏈?zhǔn)椒?wù),實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。
聚焦設(shè)施、咨詢和幫辦,實現(xiàn)服務(wù)“三貼心”。該區(qū)設(shè)置企業(yè)服務(wù)專區(qū)、“自助服務(wù)區(qū)”、便民服務(wù)區(qū)等功能分區(qū),配備母嬰室、閱覽室、充電器等設(shè)施,為企業(yè)提供便利的辦事環(huán)境。設(shè)置“咨詢臺”、開通“臨空貼心服務(wù)”小程序,24小時提供查詢、智能客服、投訴等服務(wù),累計提供700余次咨詢回復(fù),為辦事群眾答疑解難。建立全程幫辦代辦機制,累計為企業(yè)提供“幫辦代辦”服務(wù)100余次,提供工作日與節(jié)假日延時服務(wù)50余次,辦理業(yè)務(wù)120余件,以實際行動踐行“貼心服務(wù)”的承諾。(全媒體記者 李好)