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                雁江區(qū)居保局:聚焦“四心”服務(wù) 擦亮幸福底色

                時間:2024-05-13   瀏覽量:6715   來源:資陽日報

                近年來,雁江區(qū)居保局積極踐行溫暖人社服務(wù)理念,以溫心、省心、貼心、稱心為服務(wù)宗旨,深入挖掘居保工作潛力,不斷提升群眾滿意度。

                聚焦溫心服務(wù),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。通過組織干部職工開展大討論活動,強(qiáng)化大局意識、擔(dān)當(dāng)意識和服務(wù)意識,并簽訂《服務(wù)態(tài)度提升承諾書》。同時,加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn),創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和標(biāo)兵崗位,嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知等制度。此外,還開展常態(tài)化練兵比武活動,規(guī)范服務(wù)窗口設(shè)置,實(shí)行 A、B 崗工作制,建立日督周評月報監(jiān)督機(jī)制,確保服務(wù)更溫心。

                致力提供省心服務(wù),提高工作效能。通過優(yōu)化居保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、精簡經(jīng)辦材料,減少經(jīng)辦環(huán)節(jié)、壓縮經(jīng)辦時間,推動提速辦”“即時辦”“打包辦等措施落地落實(shí)。建立辦結(jié)、回訪、優(yōu)化服務(wù)回訪機(jī)制,通過電話回訪收集群眾意見,完善回訪臺賬,進(jìn)一步提升服務(wù)效能。針對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,制作電子宣傳資料并精準(zhǔn)推送,讓群眾辦事更省心。

                為了讓服務(wù)更貼心,區(qū)居保局的工作人員主動上門為行動不便的群眾辦理業(yè)務(wù),提供有溫度的服務(wù)。同時,加強(qiáng)與群眾的溝通交流,耐心解答疑問,提供個性化的服務(wù)方案,讓群眾感受到關(guān)懷與溫暖。

                以群眾稱心為目標(biāo),不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)培訓(xùn),提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,確保為群眾提供專業(yè)、高效的服務(wù),并認(rèn)真傾聽群眾的需求和建議,及時改進(jìn)工作,讓群眾更加滿意。

                接下來,雁江區(qū)居保局將繼續(xù)堅(jiān)持四心服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平,為群眾提供更加溫暖、高效、便捷的服務(wù)。  (李楷模)

                主辦:資陽市人民政府 市民服務(wù)熱線:12345(本地?fù)艽颍?28-26111041(外地?fù)艽颍?br /> 市政府辦公室聯(lián)系電話:028-26655501 市政府網(wǎng)站聯(lián)系電話:028-28000836
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