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                資陽“鋪設(shè)”工傷保險業(yè)務(wù)辦理“三條路徑”

                時間:2024-04-01   瀏覽量:7829   來源:資陽日報

                為加速推進一網(wǎng)通辦前提下的最多跑一次改革、擦亮溫暖人社品牌,2024年以來,資陽市創(chuàng)設(shè)工傷保險一件事窗口,通過三條路徑為群眾提供了更加便捷、高效的經(jīng)辦服務(wù)。

                一窗通辦鋪設(shè)快速路。整合工傷保險全流程業(yè)務(wù),按照前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件原則,實行工傷保險業(yè)務(wù)一窗通辦,有效解決受傷職工和用人單位多地跑”“多窗跑問題。積極推行告知承諾制,部分工傷保險業(yè)務(wù)通過在線核查、現(xiàn)場核查、行政機關(guān)協(xié)助核查等方式,由申請人承諾即可辦理。今年以來,通過工傷保險一件事窗口辦理業(yè)務(wù)663件,通過告知承諾制辦理業(yè)務(wù)2件。

                三線同理鋪設(shè)暖心路。一體化整合工傷認定、勞動能力鑒定、待遇支付三線業(yè)務(wù),梳理所需申請材料和工作程序,形成工傷保險一件事事項辦理標準化工作流程。加強部門協(xié)同配合,通過數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)提取、統(tǒng)一分發(fā)等方式,實現(xiàn)材料一次提交、多次共享使用。開展常態(tài)化培訓5次,提升工作人員工傷保險全鏈條業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策熟悉度。

                全鏈融合鋪設(shè)監(jiān)督路。加強部門協(xié)調(diào)溝通,設(shè)置電話、網(wǎng)絡(luò)、線下等投訴渠道,全過程監(jiān)督當前業(yè)務(wù)和前序業(yè)務(wù)情況,實現(xiàn)業(yè)務(wù)透明辦。通過電話或短信等方式,主動告知工傷認定、勞動能力鑒定環(huán)節(jié)受理情況,實現(xiàn)業(yè)務(wù)明白辦。針對用人單位拒不支付工傷保險待遇等情形,引導困難群體申請仲裁或訴訟,并告知其法律援助途徑,實現(xiàn)業(yè)務(wù)安心辦。  (楊洋)

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