打造“一站式”人社綜合服務(wù)新窗口讓群眾只跑一次
時(shí)間：2023-09-18
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來源：資陽日?qǐng)?bào)
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日前，市人社綜合服務(wù)大廳整合社保、就業(yè)、社?？ā⑷瞬沤涣?、行政審批等分散設(shè)立的人社窗口，打造人社業(yè)務(wù)綜合柜員制V2.0版，為群眾提供“綜合窗口一站式受理”服務(wù)。目前，大廳承擔(dān)5項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的審批和132項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理工作，日均接待群眾65人次，日均辦件208件。
為進(jìn)一步提高群眾辦事效率，市人社綜合服務(wù)大廳大力推行“一站式”親情服務(wù)、全開放式辦公模式，通過設(shè)置“人社通辦” “工傷一件事”“社保卡便民”等服務(wù)窗口，逐步形成普通業(yè)務(wù)綜窗一站式辦理、特殊業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)專窗一次辦理。前臺(tái)人員熟悉人社公共服務(wù)所有業(yè)務(wù)的窗口運(yùn)行管理模式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)集中辦理、布局合理高效、窗口更加便民。同時(shí)大廳還設(shè)置了招聘洽談區(qū)、自助填單區(qū)，為前來辦事的群眾提供相應(yīng)公共服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)了辦事群眾的滿意度和獲得感。
據(jù)了解，近年來，市人社綜合服務(wù)大廳通過一系列務(wù)實(shí)舉措，持續(xù)精簡辦事流程，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，得到了廣大辦事群眾的一致好評(píng)，相繼獲得了“全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口” “全國巾幗文明崗”等稱號(hào)。（實(shí)習(xí)記者 ?魏雨欣 ?唐瑞科）
